Versandinformationen

Version vom 21.01.2026

Diese Versandinformationen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der PokePort KmG und sind Bestandteil des Vertragsverhältnisses zwischen PokePort KmG (nachfolgend «PokePort», «wir», «uns») und der Kundschaft.

1. Liefergebiet

Standardmässig liefern wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein sowie nach Deutschland, Österreich, Italien und Frankreich.

Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht vorgesehen bzw. nur nach vorgängiger individueller Absprache möglich.

2. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt in der Regel über die Schweizerische Post oder andere von uns beauftragte Transportunternehmen. Wir behalten uns vor, den Versanddienstleister jederzeit zu ändern.

3. Lieferfristen

Die im Shop angegebenen Lieferfristen sind unverbindliche Richtwerte. Die effektive Lieferzeit kann je nach Produktverfügbarkeit, Bestellaufkommen, Zahlungseingang und Versanddienstleister variieren.

Ein Lieferverzug berechtigt – soweit gesetzlich zulässig und sofern in den AGB nicht anders geregelt – weder zum Rücktritt vom Vertrag noch zu Schadenersatzansprüchen gegen PokePort.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

PostPac Economy: CHF 7.00
PostPac Priority: CHF 9.00
Einzelkarten / kleine Sendungen (unversichert): CHF 1.00
Standardversand ins Ausland: CHF 3.00, 10.00 resp. 15.00

Allfällige zusätzliche Gebühren (z. B. Nachnahme, Spezialversand) werden ebenfalls im Bestellprozess ausgewiesen.

Versandkosten werden im Falle einer Rücksendung grundsätzlich nicht zurückerstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines von uns zu vertretenden Fehlers (z. B. Falschlieferung).

5. Gefahrübergang

Mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen (z. B. Schweizerische Post) geht die Gefahr für Verlust, Beschädigung oder Verzögerung gemäss Art. 185 OR auf die Kundschaft über (vgl. AGB Abschnitt 8).

Verlust oder Beschädigungen der Sendung auf dem Transportweg begründen grundsätzlich keine Ansprüche gegen PokePort. Allfällige Ansprüche sind – sofern möglich – direkt gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen.

6. Transportschäden und Verlust

Wir empfehlen, die Sendung bei Erhalt umgehend auf äussere Beschädigungen zu prüfen und solche Schäden unverzüglich dem Transportunternehmen zu melden.

Äussere Transportschäden sind sofort beim Zusteller zu reklamieren.
Verdeckte Schäden sind innert 3 Kalendertagen nach Erhalt schriftlich (mit Fotos) zu melden.

Ohne rechtzeitige Meldung können Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen unter Umständen nicht mehr geltend gemacht werden. Ein Anspruch auf Ersatzlieferung oder Rückerstattung durch PokePort besteht nur im gesetzlich zwingenden Umfang oder falls wir den Schaden zu vertreten haben.

7. Vorbestellungen & Teillieferungen

Bei Vorbestellungen gelten die voraussichtlichen Erscheinungs- und Liefertermine nur als Richtwerte und können sich verschieben. Verspätungen bei der Lieferung von Vorbestellungsartikeln berechtigen nicht automatisch zu einer Stornierung oder zu Schadenersatzansprüchen.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ganz oder teilweise in Teillieferungen zu versenden. Zusätzliche Versandkosten für Teillieferungen werden nur erhoben, wenn dies im Bestellprozess klar kommuniziert wurde oder ausdrücklich vereinbart ist.

8. Unzustellbare Sendungen

Kann eine Sendung aus Gründen, die im Einflussbereich der Kundschaft liegen (z. B. falsche Adresse, nicht abgeholtes Paket), nicht zugestellt werden und geht die Sendung zu uns zurück, können wir:

die Bestellung stornieren und den Warenwert abzüglich der angefallenen Versandkosten und allfälliger Rücksendekosten erstatten, oder
auf Wunsch der Kundschaft einen erneuten Versand gegen erneute Verrechnung der Versandkosten veranlassen.

9. Rücksendungen

Rücksendungen sind nur nach vorgängiger schriftlicher Zustimmung durch PokePort und ausschliesslich gemäss unserer Rückerstattungsrichtlinie möglich. Unfrei versandte oder nicht angekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder bestehenden Bestellungen wenden Sie sich bitte an:

PokePort KmG
E-Mail: info@pokeport.ch